Ovaj zakon, kako objašnjava federalni ministar trgovine Amir Hasičević, donosi veću transparentnost, više kontrole i digitalizaciju postupaka koji su do sada bili ručni i često nejasni za kupce, piše Večernji.ba.
Ministar Hasičević kaže da je cilj jasan: zaštititi potrošača i spriječiti obmanjujuće sniženje.
Novi zakon, usklađen sa standardima Evropske unije, donosi veći stupanj zaštite građana, veću transparentnost pri formiranju cijena i kontrolu lažnih popusta – i to u trenutku kada Federacija još funkcionira po zastarjelom zakonu iz 2006. godine,” navodi on, ističući da se radi o evropskom standardu.
On dodaje da se ovim rješenjem prvi put uvodi obaveza da kupac može vidjeti prosječnu cijenu proizvoda u posljednjih 30 dana.
Mislim da će biti jedan od boljih u regiji i u tom smo zakonu posebnu pažnju posvetili transparentnosti formiranja cijena. Trgovac bi trebao dati, a kupac imati podatak o tome koja je bila prosječna cijena u proteklih 30 dana kako bi se lažne popuste kontrolisalo. Mi smo i tim zakonom predvidjeli dostavljanje razlike u cijeni Federalnom ministarstvu trgovine.”
Jedna od najvećih novina je uvođenje tzv. digitalnih cijena. Umjesto da trgovci mijenjaju papiriće na policama ručno (što često dovodi do toga da na kasi bude druga cijena nego na polici), cijene će biti sinhronizovane sa sistemom trgovca.
Ministar pojašnjava da je to rješenje važno i za trgovce i za kupce:
Zakon će omogućiti oblike digitalnog narativa, počinjući od same identifikacije proizvoda koji se može naći u legalnoj prodaji, tako da će svaki potrošač unošenjem bar-koda, QR koda ili 2D bar-koda – Digital link (obvezan u EU od 2027.) u određenu aplikaciju ili na određenoj web-stranici moći provjeriti o kojem proizvodu je riječ, kakve su mu karakteristike, način upotrebe, sirovinski sastav, digitalna garancija, upute za upotrebu te mjesto na kojem se taj proizvod može naći i kupiti.”
On naglašava da će digitalne cijene, koje sadašnji propisi uopće ne poznaju, značiti da “cijena označena na polici bude odraz cijene iz sistema koji koristi trgovac, tzv. ERP, i u historiju će otići ručno mijenjanje cijena na policama, a što je uglavnom bio uzrok nejednakosti cijene na polici i na POS kasi, kao i provjera cijena na prodajnom mjestu na za to specijaliziranim uređajima, tzv. price checkerima.”
Zakon također predviđa digitalnu deklaraciju proizvoda. Građani će moći, doslovno od kuće, skenirati QR kod i saznati sve što ih zanima o određenom proizvodu, uključujući sastav, način korištenja i garanciju. “Zakon će omogućiti digitalnu deklaraciju sa svim zakonom propisanim elementima, što će omogućiti potrošaču da skeniranjem QR koda, 2 D bar-koda – Digital link proizvoda iz udobnosti svoga doma može doći do svih bitnih informacija o proizvodu.” Ovo će pomoći i inspektorima da lakše provjeravaju proizvode koji su u legalnoj prodaji.
Pored toga, reklamacije bi se trebale početi podnositi i pratiti elektronski. “Zakon bi trebao omogućiti digitalne kanale prijave reklamacije putem web-platformi FUZIP-a i ŽUZIP-a, a što će inspekcijama omogućiti praćenje koji se to proizvodi najviše reklamiraju na tržištu. To će omogućiti ciljane kontrole na terenu. Ostavit će mogućnost zakonski propisanog čuvanja podataka te praćenje što je trgovac uradio po pitanju reklamacije.”
Prema riječima ministra, to znači da će proces od prijave do rješenja reklamacije biti vidljiv i potrošaču i nadležnim organima.
Na kraju ističe i širu političko-ekonomsku dimenziju: “Ovaj zakon ne samo da modernizira sustav zaštite potrošača već ujedno digitalizira cjelokupan lanac trgovine – od formiranja cijene do praćenja reklamacija. Njegova važnost je dvostruka: europska harmonizacija – BiH se time približava standardima jedinstvenog tržišta EU-a. Tu je i digitalna transparentnost – građani prvi put dobivaju alate da u realnom vremenu provjere informacije o proizvodima i cijenama. U konačnici, time Federacija BiH postaje regionalni lider u digitalizaciji trgovine i zaštiti potrošača u 21. stoljeću.”
Jedna od tema o kojoj se također razgovara jeste i neradna nedjelja u trgovini, mjera koja je, prema Ministarstvu, omogućila radnicima slobodan dan, a nije dovela do pada prometa niti gubitka velikog broja radnih mjesta, kako su neki poslodavci ranije tvrdili.
Ministar kaže da je poruka radnika iz sektora trgovine jasna i da se neće od nje odstupiti:
Svakodnevno dobivamo poruke od njih uz riječi hvale i nadu da politički pritisci kojima smo izloženi neće utjecati na neradnu nedjelju i zasigurno mogu kazati – neradna nedjelja ostaje.
Drugim riječima, Vlada Federacije BiH ne planira da povuče mjeru slobodne nedjelje u trgovini, čak i ako dio sektora na to vrši pritisak.
