Sa žalbom da su imali transakcije prema kojim im je skidano više novca nego je trebalo javilo se više građana s istim problemom.
Za sada je poznato da se dogodilo korisnicima Intesa Sanpaolo banke, tokom transakcije sa računa je skidan dupli iznos od onog koji je trebalo isplatiti.

Da su upoznati s problemom potvrdili su i iz banke za Radiosarajevo.ba poručivši da su brzo reagirali.
Navode kako nije greška banke već "djelovanje trećih strana".
Na upit ovog portala kada će problem biti riješen i da li će klijentima biti vraćen novac odgovor je:
Nastala situacija nije uzrokovana greškom ili propustom od strane Intesa Sanpaolo Banke, već djelovanjem trećih strana. Odmah smo reagovali i obavijestili naše klijente da je sve pod kontrolom, te da ćemo problem riješiti u najkraćem mogućem roku i djelovati u najboljem interesu naših klijenata.
